Ladies and gentlemen, it is a catastrophe. I'm a native of Poland and couldn't even communicate in the hotel. The service forces only come from Asia and in the best case from Ukraine. We spent several thousand euros for a few nights. Here's the surprise; My wife is in the shower and I'm lying naked in bed after taking a shower first. I enjoy the peace and quiet and am almost falling asleep. Suddenly a door opens very quickly and all I could see was a shadow. Then very loud bang from the old automatic door systems. For the first few seconds I thought it must have been my wife, but she could still hear her in the bathroom. I decided to get up quickly to see what was happening in the hallway. Then I saw a well-dressed dam with documents under his arm. My first thought was hotel employee? but barging into a private area without knocking or calling? This violates several personal and data protection rights. No apology? Nothing at all. I immediately called the information desk downstairs to find out what it was. The information from the lady at the reception was, I quote, "We're sorry, it was the hotel menagerie, unfortunately she got mixed up with the rooms." If you want to complain directly, a hotel committee must be contacted and the complaint weighed up / examined. I I travel the world a lot. I've never experienced such impudence. It's a shame.

Jak na tak renomowany hotel i cenę mam wiele do zarzucenia. Pokoje małe. Śniadanie dość ubogie jak na sieć Hilton. Obsługa na recepcji (chyba zależy na kogo się trafi) gdyż przy meldunku miła Pani oraz młody mężczyzna. Natomiast przy wymeldowaniu okazało się, że bagaż, który pozostawiliśmy do przechowania musimy wyciągać same z "kanciapy". Na aquaparku duże zamieszanie z ręcznikami przy recepcji basenowej, bardzo niemiła obsługa poza ratownikami. Nie wrócę do tego hotelu, a szkoda, bo lokalizacja jest bardzo dobra.

Odnośnie basenu cena Kosmos sauna Dodatkowo płatna za 4 osoby dorosłe 2 dzieci w wieku 13 lat plus 3 latka kosz basenu na 650 zl z czego wejście na basen na 3 godziny 350 zl 3 ręczniki wypożyczenie 45 zl sauna ponad 225zl. Dramat nie polecam!!!!!!! Pan z recepcji mówi przecież wisi napisa 1.20 za minute na saunie!!!!.

Nie polecam. Obsługa (po pobycie) podaje, że pokój został posprzątany dokładnie i nie zauważono dużej, masywnej biżuterii w łazience. Można się tylko domyślać, co się stało. Żal, smutek rozgoryczenie. Skutecznie odechciewa się jechać do hotelu następnym razem. Zagubione rzeczy znajdują się nawet w pociągach lub w autobusie, a nie znalazły się w hotelu, co do którego można mieć zupełnie inne oczekiwania. Bezpieczeństwo: brak

Oceniam Spice Bar, nie cały obiekt. Przyjemne, dość przytulne miejsce. Bardzo dobre desery, niezła kawa. Miła obsługa kelnerska, ale.... Dobrze byłoby, gdyby można było porozumieć się w języku polskim ( przecież jesteśmy w Polsce). Pani wyraźnie zaznaczyła, żeby mówić tylko po angielsku. Pierwszy raz spotkaliśmy się z taką sugestią, a już niejednokrotnie byliśmy obsługiwani przez kelnerów z innych krajów

This hotel wrongly blocked money on my credit card for the price of the room and other services that were not related to my reservation. In response to my intervention, the hotel reception manager replied that they had a problem with the computer system and sometimes they wrongly withheld money from customers and hotel guests. Now I have to wait until December 3 to get my money back. Please be careful with this hotel! Do not provide a credit card for pre-authorization because you will have to block your card and incur additional costs!

Hotel nowy i ładny ale uwaga podczas rezerwacji pokoju za ponad 1200 zl za dobę nie dowiecie się ani na booking ,ani na stronie hotelu, ani też podczas rezerwacji telefonicznej, że obok hotelu jest budowa. Pokoje od strony wschodniej są z widokiem na plac budowy, dźwig i związane z tym hałasy. Złożyliśmy reklamację, jednak nie została uwzględniona, ani tez próba zamiany pokoju na inny. Dostaliśmy za to rabat na kolejny pobyt .. z widokiem na budowe. Hotel ok ale za jakies 2-3 lata moze wtedy bedzie ciszej ładniej i pokoje będą warte swojej ceny. Nie zostaliśmy poinformowani o trwającej budowie obok Hotelu i czujemy się oszukani! Pokoje: Ładne duże ale nam zdarzała się awaria prądu przez caly wieczor.. spędziliśmy go z sympatycznym panem ds technicznych Atrakcje w pobliżu: Piękna plaża Jedzenie i napoje: Śniadania ok ale pieczywo nie było świeże Istotne informacje: Budowa obok hotelu

Pros: - best location in the town. Right by the beach. - beautiful interior design - Best beds and pillows - Fantastic spa area - Great in-room breakfast Cons: - Restaurant / kitchen team is friendly and seem hardworking. However, they are lacking in leadership and quality control. - Floppy, soggy breakfast bacon in a pool of water, served as “bacon medium” no option for actual crispy bacon - 15 minute wait for eggs, no self-serve station - Coffee tasted liked old, burnt beans at every machine we tried - Sushi restaurant was a joke: humongous rolls filled with salad, fish eggs and cream cheese, topped with mayonnaise. It was also served in a plastic tray - Main restaurant only served a ribeye in a minimum size of two pounds. Who the heck eats two pounds of ribeye in one sitting, in an upscale restaurant? Asking for a smaller steak was met with resistance. - We ordered room service: deserts. Tiramisu and Ice Cream with whipped cream. The whipped cream tasted like blue cheese, so it’s safe to presume this five-star hotel served us spoiled food. Was probably premade and sat in the fridge for weeks. The tiramisu was watery and old as well. Overall, no way this is a five star hotel. And it’s way overpriced.

Chaos w zarządzaniu nietanimi przecież miejscami parkingowymi psuje ogólnie pozytywne wrażenie. Ponadto uważam, że w Polsce pierwszym językiem w którym personel zwraca się do gości powinien być język polski (niezależnie od narodowości pracownika) Jakość i wybór posiłków (śniadania, kolacje) plasowałbym raczej w okolicy 4*

Czystość pokoju bliska doskonałej. Dobre śniadania i sprawna obsługa. Zespół recepcji idealny. Lokalizacja hotelu mistrzowska. Parking przygotowany na niezbyt duże samochody, ale to dzisiejszy standard. Fajnie będzie tam w zimie, bo na parkingu jest dobre 50 stopni Celsjusza.

Jedyny plus tego hotelu to wygodne, czyste i ładne pokoje oraz położenie blisko plaży w kompleksie restauracyjno-sklepowym. Jedzenie w porządku. Poza tym obsługa zdecydowanie nastawiona na obcokrajowców tj. Niemców, po zadzwonieniu na room service odebrał pracownik z językiem angielskim. To samo na śniadaniu - obsługa nie rozumie po polsku podczas zamawiania omleta. Wystarczyło zatrudnić Polaków z świetnym językiem angielskim. Uważam, ze to absurd, ze w Polsce obsługa nie mówi po polsku. Po drugie, na parkingu jest 1500 stopni, strasznie duszno, z małym dzieckiem jest to wyjątkowo niewygodne. W dodatku parking jest oczywiście płatny. Basen mocno średni jak na 5 gwiazdkowy hotel, czuliśmy się bardziej jak na publicznej pływalni, niż jak w prestiżowym miejscu. Ogólnie miejsce nie zasługuje na 5 gwiazdek, myślę, ze ten hotel mógłby się trochę nauczyć od innych 5 gwiazdkowych miejsc w Polsce, gdzie za taką cene za noc przynajmniej obsługa bardziej się stara i wychodzi na przeciw oczekiwaniom gościa. Z pewnością nie wrócimy.

We had to wait for the elevator 10 minutes, waited at the opened bar after 11am for over 15 minutes, no one came. Now we cant call anyone from the room because its always occupied. Roomservice orders were half of the time taken wrong or not taken at all. Things were promised that werent kept. Intransparent amounts of money were blocked from my payments account but were not reversed when the final payment was made. One time i had go to the toilet real quick and the cleaning lady which just started cleaning the toilet literally threw me out of the toilet!! This is supposed to be a 5 star service!!! *Update: after I talked to the reception for about 20 minutes the overpayments were reversed. After another stay in the hotel the food that we ordered to the room was bad so we had to go to the toilet again and again, we couldn’t enter the room in order to do so because the cards didn’t work anymore. A cleaning employee wouldnt help us and the reception waited 5 minutes when we were there in a bathrobe until they actually helped us. They gave us a new card 2 times and it still didn’t work - we had to go to the reception again and again. This hotel has a really nice location, interior and spa but the staff is a total failure in every possible way. Also the bathroom in room 701 smells like pee and it doesnt go away.

Panią Julię omijać szerokim łukiem!! Zarówno w tym roku jak i zeszłym na początku pobytu pojawiły się jakieś niedogodności. Z tymi problemami w końcu trafiałam do Pani Julii. Bardzo nieprzyjemna kobieta, wręcz niemiła. Zapamiętałam ją od zeszłego roku, w ogóle nie pomocna a w dodatku mogę nawet powiedzieć, że w jej zachowaniu i rozmowie brakuje szacunku do klienta, ma się za nie wiadomo kogo. Natomiast zdecydowanie mogę pochwalić Panią Magdę oraz Agatę, totalne przeciwieństwo- bardzo miłe i pomocne. Z chęcią wracam do tego hotelu co rok, ale widok pani Julii podnosi mi ciśnienie.

Jeden z największych hoteli w Świnoujściu. Znajduje się w pierwszej linii brzegowej. Wychodzisz z hotelu i praktycznie od razu masz zwejcie lub wejście na plażę . Widoki okierunkowane na morze są imponujące. Morze widać na dużą odległość. Żaden hotel nie zasłania mu widoku na morze.

New hotel with the best location in Swinoujscie. Small water park and nice play room for kids. Good breakfast with good service. The hotel had two problems, first the view. One side of the hotel has a nice view of the beach the other is facing rusty containers and a gravel parking lot. The other is service. Called the English number of the hotel three times just to be hung up. I then called the polish number and got no help. I am a diamond Hilton member and still got the parking lot view. The staff at the reception gives random, confusing and evading answers to questions. Example: Me:Do we have access to the water park? Staff:Yes. Me: Is there an outdoor pool? Staff:No. Me:But I saw a picture of an outdoor pool on your website: Staff: yes, but its in Radisson. Me: Can we use that? Staff shaking head: There is only space for 25 people. I asked for a late checkout - a diamond privilege - but was turned down. Later we saw several people asking and being granted late checkout.

Jest to na pewno najlepszy i najbardziej luksusowy hotel, w jakim dane mi było gościć. Piękny i przestronny pokój z niezwykłym widokiem na morze, przepyszne śniadania i dania serwowane w tutejszych restauracjach, niezwykle bogata strefa saun i wellness, fantastyczny aquapark, przemiła obsługa hotelu od pań sprzątających po recepcjonistów... Można by wymieniać w nieskończoność zalety tego miejsca. Pobyt w Hilton jest absolutnie warty każdej wydanej złotówki i nie mam wątpliwości, że wrócę tu jeszcze nie raz :)

Odwołano mi rezerwację pomimo jasnej informacji na bookingu o płatności w obiekcie. Pomimo rozmowy z obsługą i uzupełnieniu środkow na rachunku, 12 h pozniej i tak moja rezerwacje odwolano . NIe polecam, nie miła i nie kompetentna obsługa telefoniczna.

Jeden z najlepszych hoteli nad PL morzem. Jedzenie wyśmienite i codziennie coś innego. W pokojach czyściutko, obsługa zawsze miła i pomocna. Bardzo blisko do plaży, wszystkie pokoje z balkonem i widokiem na morze (polecam te od strony promenady). Aquapark, ścianka wspinaczkowa, spa i saunarium również na plus. Z minusów to częsty brak miejsc parkingowych i jedynie 1h bezpłatnego korzystania z aquaparku. Nie pierwszy i zapewne nie ostatni nasz pobyt w tym hotelu. Z czystym sumieniem polecam.

Świetny hotel z wyjątkowo dobrą kuchnią. Chef Piotr P. jest gwarantem wyjątkowych doznań kulinarnych. Cudownie położony blisko plaży. Czasami zbyt duży hałas z okolicznych deptaków dokucza w nocy, niemniej po zamknieciu okna balkonowego robi się cicho w pokoju. Dodatkową atrakcją jest aquapark. Hotel na pewno godny polecenia dla rodzin z dziecmi ale też dla osób bez dzieci. Pokoje: Super wygodne łóżko. Atrakcje w pobliżu: Plaża. Aqauapark Przyjazność dla pieszych: Deptaków Jedzenie i napoje: Świetna restauracja Polonaise ale jeszcze lepsze sushi

Hilton to nie jakiś tam hotel, a światowa marka! Dało się to odczuć od samego wejścia, a nie był to pierwszy hotel pięciogwiazdkowy w którym nocowałam. Jednak pierwszy, który tak zachwycił całokształtem. Miejsce urządzone stylowo i nowocześnie. Piękne lobby, korytarze, klimatyczna muzyka. To wszystko kojarzyło mi się z dawnymi hotelami z amerykańskich filmów. Obsługa pomocna, nienachalna, bardzo miła i uprzejma. Pracownicy zawsze uśmiechnięci i życzliwi. Pokój odebraliśmy czysty, zadbany, przygotowany już na nasz przyjazd (zgodnie z prośbą dostawione łóżeczko dziecięce). Z pokoju rozciągał się przepiękny widok na morze i plażę. Mimo bliskości promenady, zejścia na plażę tuż za oknem oraz knajpek, w pokoju było bardzo cicho i nie słychać było zgiełku za oknem. Przepyszne śniadania. Ogromny wybór, wszystko świeże, smaczne, z pomysłem i dla każdego. Nie sposób wyjść głodnym. Na kolację wybór był trochę mniejszy, jednakże również wszystko smaczne i świeże. Polecam wykupić tę opcję. Obiekt posiada kilka bardzo szybkich wind. Nie trzeba na nie długo czekać, po piętrach poruszają się błyskawicznie. Ogromnym atutem hotelu jest bliskość zarówno plaży jak i promenady. Wszędzie blisko, a symbol miasta – Stawa Młyny – w niedalekiej odległości spacerkiem po plaży. Miejsce przyjazne dzieciom. Trochę mały, ale świetnie wyposażony Kids Club – córeczka świetnie się bawiła. Goście hotelowi mogą korzystać z aquaparku połączonego z Hiltonem oraz innymi obiektami sieci Zdrojowa z którymi jest połączony. Pierwsza godzina bezpłatnie, w ramach pobytu, każda kolejna za pół ceny. Szkoda że goście hotelowi nie mają bezgranicznego dostępu do aquaparku w ramach pobytu, ale ogólnie cenowo nie wypada to źle. W cenie pobytu można korzystać w innej części hotelu z saun oraz jacuzzi. Naprawdę wspaniałe miejsce, wrócimy z pewnością!

Pomimo początkowych niedogodności związanych z pokojem, Pani Magda menadżerka recepcji stanęła na wysokości zadania, aby nasz pobyt w hotelu był komfortowy i przyjemny. Obsługa, jedzenie, pokoje, a szczególnie widok z balkonu na 5+

Na samym początku… daleko standardem do 5*. Przerost formy nad treścią. Łazienka w pokoju klaustrofobicznie mała, przywitała nas powódź i zatkany odpływ. Drzwi z łazienki nie mają żadnej blokady, nie da się ich zostawić otwartych. Po zgłoszeniu zatkanego odpływu w recepcji udało się zlikwidować problem po 6h? Dwukrotnie musiałam upomnieć się, że głosiłam problem. Dział House Keepingu możliwe, że nie wyrabiał się z pracą albo też nie ma komunikacji pomiędzy recepcją a nimi. Strefa Wellness (sauny, hammam) jest godna pożałowania- nieprzyjemny zapach, hammam jest hammamem tylko z nazwy. Największym minusem jest to, że park wodny jest ogólnodostępny. Baseny przypominają zupę z wielką ilością ludzi. Jacuzzi oblegane non stop, woda w nich lekko ciepła. Na plus sauny i tężnia solankowa (łąka słoneczna płatna- to już przegięcie w stronę gości hotelowych). Dla mnie jako osoby dwujęzycznej było to dziwne, że w Polsce z obsługą w restauracjach należy komunikować się w języku obcym- słabo bo hotel jest w kraju i nie każdy zna język obcy. Restauracja sushi mocno średnia. W pokoju brak zestawu do szycia, czyścika do butów, łyżki do butów- podejrzewam, że osobna odpowiedzialna powinna zapoznać się z tym co pokoje powinny posiadać wg kategoryzacji. Gdybym była tajemniczym gościem to hotel leży i kwiczy. Niestety. Pobyt oceniam jako średni, cena zdecydowanie wygórowana jak na to co Hilton oferuje.

Wysoki standard, wyposażenie od A do Z jakościowo de luxe, jest nawet dość duża garderoba!Śniadania od 7.00 aż do 11.00 urozmaicone, kawa przepyszna, obsługa dyskretna, zaangażowana. Kosmetyki w lazienkach dobrej jakości, żelazko i suszarka w wyposażeniiu pokoju, zestaw do kawy/herbaty oraz mini bar. Wybierąc pokoje od zachodniej strony na 7-8 piętrze- widok na morze przeboski. Balkony z przeszklonymi poręczami potegują wrażenia. Obiekt godny polecenia, pogoda niestety...loteria Istotne informacje: Miejsc parkingowych brakuje przy pelnym obłożeniu hotelu - jedyny minus

Hotel położony przy samym wejściu na plażę, lokalizajca, pokoje i jedzenie bardzo dobre. Warto rezerwować przez booking, i wybierać pokoje od 3 piętra w górę.

Really happy about our stay. Location is perfect and views from the room are second to none. Room is spacious, with modern furniture and touch of design magic. Placed just 50 metres to the beach - we were enjoying it every day. Breakfast is awesome - multiple choices, including local fish and meat cuts. We will be happy to visit the hotel again in the future.